优质护理服务工作总结

时间:2023-06-09 17:46:38
优质护理服务工作总结

优质护理服务工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结有什么格式呢?以下是小编收集整理的优质护理服务工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

优质护理服务工作总结1

为了用心响应卫生部的号召,在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动,我院也采取了相应措施,在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室,于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来,全体护理人员能率先行动起来,以饱满的服务热情,投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确,组织得力,打造群众满意科室

1、在院领导的高度重视及用心配合下,于20xx年5月-日召开了全院动员大会,在会上领导明确表态,对此项工作将给予用心配合及大力支持,同时也将用心协调各有关部门给予配合及大力支持,各项保障到位,解除护理人员的后顾之忧,把时间还给护士,以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室,主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为,在人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20x ……此处隐藏22434个字……阂,多了一些沟通,多了一份亲切。让他们时刻感受到我们对她们的关心。负责接产的助产士透过沟通已经了解了产妇的整个身心状态,产程进展等状况,宫口开全,助产士一向陪伴在产妇身边,指导正确用力,做好心理护理,缓解其紧张情绪,胎心监测了解胎儿的宫内动态,接产时严格按照操作规程,处理好第三产程,多次按摩宫底预防产后出血,产后在产房观察两个小时,为产妇送上一杯红糖水,直到把产妇安全送回病房与护士做到无缝隙交接,助产士的工作才算完成。

产房负责着整个深州市产妇的接产工作,每个月要迎接500多个新生命,产房人员12人,四十岁以上的有六人,新进人员两人,最多的一天剖宫产接生30人,正常分娩10人,合理排班,新老搭配,分组管理,使工作有条不紊,对产妇家属都笑脸相迎,护送个个母婴都平安回到病房,家属送来煮鸡蛋和点心:“见过忙的,没见过你们这么忙的,还对我们这么有耐心,吃点东西歇歇吧!”多么朴实的话语,再累再苦,看到产妇家属的笑脸,我们也深感欣慰,病人的肯定是对我们服务的最满意的答卷。

存在问题:健康教育方面,有时候解答问题过于简单且不够全面;在分娩及剖宫产人数多时,新生儿腕带资料填写不全;护理文件书写字迹潦草。

改善措施:护士长加强监管,发现问题及时提出整改,并纳入绩效考核,与奖金挂钩;对病人提出表扬的人员要给予奖励。继续推进产房优质护理活动的开展。作为医者,最好看的是患者的笑容,作为护士,最动听的是患者和家属的“谢谢”,优质护理服务使这一切真正实现,眼下产房病区护患相处友好的格局,让护士产妇及家属看到了优质护理服务的良好开端和完美前景,我们感慨,护患之间心地距离有多远,护士真诚的付出是开启心门的密码!让每位妈妈和宝宝都健康、幸福和快乐,是我们最大的心愿!

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